Ordini e Resi

Qui trovi le informazioni pratiche per restituire un articolo. Le modalità cambiano a seconda che tu voglia semplicemente cambiare idea (recesso) oppure che il prodotto sia difettoso, errato o danneggiato. Per il contenuto giuridico completo consulta la pagina Diritto di recesso e le Condizioni di vendita.

1. Recesso (cambio idea, senza motivazione)

Se hai cambiato idea, hai 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Puoi esercitarlo:

tramite la funzione digitale di recesso online, sulla pagina Diritto di recesso (modo più rapido);
oppure scrivendo a ordinieresi@workercorner.it o telefonando allo 0825 1496929, indicando il numero d’ordine (lo trovi nell’area personale, se sei registrato, o nell’e-mail di conferma se hai acquistato come ospite).

La merce resa deve essere in perfetto stato, non utilizzata, con imballaggio ed etichette originali, ben impacchettata così come l’hai ricevuta. Le spese di restituzione sono a tuo carico: puoi spedire con un corriere a tua scelta oppure utilizzare il nostro servizio di ritiro, il cui costo è di € 6,00 per articoli non voluminosi (abbigliamento, calzature e piccoli accessori); per articoli voluminosi o pesanti il costo del ritiro viene preventivato al momento della richiesta. Il rimborso, comprensivo delle spese di consegna standard inizialmente pagate, avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto; il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce o alla prova della sua spedizione.

Esclusioni: il recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati su tua richiesta (es. capi con ricami, stampe o loghi), né ai beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici (art. 59 Codice del Consumo).

2. Reso per difetto, errore o danneggiamento (gratuito)

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato, di taglia diversa da quella ordinata o non corrispondente a quanto richiesto, la restituzione è gratuita e ce ne scusiamo in anticipo. Invia la richiesta a ordinieresi@workercorner.it o telefona allo 0825 1496929, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema; se vuoi, puoi allegare delle fotografie dell’articolo. La merce va restituita in perfetto stato, con imballaggio ed etichette originali. Al ricevimento del pacco verificheremo i prodotti e autorizzeremo il rimborso, che avverrà entro 14 giorni solari con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto; ti invieremo un’e-mail di conferma. In alternativa al rimborso si applica, ove ricorrano i presupposti, la garanzia legale di conformità di 24 mesi (riparazione o sostituzione), secondo quanto previsto nelle Condizioni di vendita.

Contatti

Assistenza ordini e resi: ordinieresi@workercorner.it – Tel. 0825 1496929 – Lun-Ven 9-13 / 16-19:30.